Genießen Sie den Komfort Computer-unterstützter Telefonie mit den PhoneSuite CTI Lösungen

Mit der Phone Suite können Sie ihr Telefon komplett vom PC aus bedienen, die integrierte OCR Software erkennt Telefonnummern und ermöglicht somit ein wählen per Mausklick oder Hotkey und das aus jeder Anwendung heraus. Für Outlook gibt es ein zusätzliches Plugin das alle Nummern innerhalb einer Mail erkennt und somit eine komfortable Anruffunktion bietet. Die PhoneSuite ist eine ideale Ergänzung zu Astaerisk VOIP Anlagen und Snom Telefone.

PhoneSuite CTI Client
PhoneSuite CTI Client

Die Wahl von Rufnummern aus anderen Anwendungen heraus per Hotkey wird unterstützt. Weitere Funktionen sind die Rufnummern-Suche in externen Anwendungen, Anruftermine, Gesprächsnotizen, Rufjournal, ein Geburtstagswarner und einiges mehr.

Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Name des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm — Sie nehmen den Ruf per Mausklick an — Sie geben Gesprächsnotizen ein, die folgend auch für andere in Ihrem Team sichtbar sind — und mit Gesprächsende wird ein Journaleintrag erstellt.
Stellen Sie sich vor: Sie klicken einfach mit der mittleren Maustaste auf eine Rufnummer in einer E-Mail, einer Webseite oder einer Datenmaske — ein kleines Popup-Wähl-Menu zeigt die Rufnummer an — und ein weiterer Mausklick startet den Anruf.
Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt — eine Steuersequenz überträgt die Rufnummer oder den Datensatz-ID des Anrufers an eine andere Anwendung und führt weitere vordefinierte Aktionen aus.

Dies sind nur drei Beispiele von CTI (Computer Telefonie Integration), die von PhoneSuite unterstützt werden.

PhoneSuite Outlook Plugin
PhoneSuite Outlook Plugin

Telefonie-Funktionen

  • Telefonsteuerung
  • Einbindung TAPI-fähiger Telefone / Telefonanlagen
  • Connectoren für: Asterisk TK-Anlagen, Zoiper (IAX-Client), Snom und Aastra Telefone, Skype
  • Wählen aus anderen Anwendungen heraus: per Hotkey, per Mausklick, per URL

Datenanbindung

  • Outlook
  • Lotus Notes
  • Access-Datenbanken, ODBC
  • ACT! Kontaktmanager
  • combit address manager
  • cobra Adress PLUS
  • CAO-Faktura
  • Textdateien
  • Schnelle Suche

Weitere Funktionen

  • Gesprächsnotizen
  • E-Mail
  • Termine
  • Telefon-CDs
  • SMS- oder FAX-Anwendungen
  • Interworking (z.B. Steuerung anderer Anwendungen)

Spezielle Konfigurationen

  • Gruppenarbeit: gemeinsame Adressdaten, gemeinsame Notizen, Anzeige des Telefonstatus von internen Teilnehmern (frei/besetzt)
  • Netzwerkinstallation
  • Terminal Server Installation

Funktionsumfang der Programmversionen:
Der PhoneSuite CTI Client wird in zwei Versionen angeboten, die sich hinsichtlich des unterstützten Funktionsumfangs unterscheiden.

  • Standard
  • Professional